昌乐居家养老平台项目是为昌乐养老服务信息中心作为信息平台支撑，以计算机网络技术为手段，以有线、无线通信网络为纽带，以“居家养老、社区养老和机构养老”有机融合为核心，集成了紧急呼叫、组织机构、监督考核、服务体系、基础档案、服务资源、统计分析、地理信息、视频管理、现代通讯以及日常事务等十余个功能子系统，突破了单一功能局限，实现了多项功能的融合统一，保证了全天侯、无障碍工作状态，对建立覆盖全区的“数据大集中”和实现“联动处置、快速反应、综合指挥”起到了重要的支撑作用，为全区智慧民生打造了良好的基础平台。

昌乐养老服务信息中心内设呼叫中心、培训部、研发部、管理部、技术部等部门。中心本着“政府主导、信息支撑、服务组织承办、社会参与”的原则，按照“政府投资建设，电信开发软件，购买社会组织服务”的运作模式，以上门服务为主要方式，将有偿、低偿和无偿相结合，为老年人提供生活照料、医疗护理、文化娱乐、安全保障等个性化养老服务。

围绕“管理”和“服务”两条养老工作主线作为平台开发的核心理念，以为昌乐的老年人提供便利的养老服务环境为目的，综合实现了“养老业务管理、服务组织管理、服务场所管理”。平台设计有“管理平台”和“运营平台”两部分，利用多种展示及服务方式，面向老年人、管理者、运营者、组织机构等提供服务。

本系统采用面向对象、基于组件的设计和开发方法进行设计和开发。这种方法强调通过现实世界的业务语言对系统要解决的问题进行描述和分析，通过对现实业务世界中的事物的摹写、改造和优化，逐层向下分解显示、逻辑、存储三者内部以及之间的责任， 从而完成问题在工具域（采用的操作系统、数据库、开发工具及语言等等）的求解，并对找到的答案进行封装，最终，以类似现实世界人员责任划分的方式完成系统结构的设计。实践证明，这种方法的确能够较好的完成有较高灵活性和复杂性要求的应用系统的建设，通过这种设计开发方法设计开发完成的系统往往对现实世界的变化具有更好的适应性。