智慧社区是建立在数字信息技术基础之上的，以单元网格管理为特征，以实现社会公共管理和服务的全员化、信息化和精细化为目标的一种新型的社区公共服务模式，是创新工作机制的一种尝试。有利于实现社区公共服务的全员化、信息化、精细化，社会服务的全覆盖、全天候、零距离。实际工作中突出机制创新，以制度规范人，在管理机制上不断探索，建立健全了“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的齐抓共管工作格局。

以网格化管理为载体的“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制的目标，借助先进、逼真、直观的三维地理信息技术，把按行政层级和职能部门条块切割的分散管理模式，转变为按地理网格划分，并按“区一级网格->镇二级网格->社区三级网格->一线四级网格”组织的立体化网格，建立跨层级、跨部门的一体化综合管理和服务模式，实现资源和职能的横纵向整合，同时通过管理和服务下沉，在社区基层一级建立针对涉及民政问题的不稳定因素排查解决、社会民众服务的统一协调管理和服务机制。通过在区一级建立立体化的网格管理和服务体系，明确责任，建立闭合管理机制，减少职能部门之间的推诿扯皮，加快政府办事效率；加强政策政务和社情民意的双向畅通；提高人民群众对社区公共服务和服务的满意度。实现网格化、可视化、精细化的管理和服务，体系化的运作以及一体化的协作，打造新一代的社区公共服务综合信息平台。

通过建立网格化管理体系，整合各类政务资源，提高基层政务管理效能和服务水平，一是方便基层向职能部门提交问题，提高问题响应能力。二是提供支持手段，科学调度和吸收各类社会力量参与社区网格管理和服务，形成“政府引导、社会参与、居民自治、齐抓共管”的社区公共服务新局面。

通过综合调度管理运行机制，对各类社区公共服务服务问题进行分类处理，进一步提高各部门对社会问题的响应能力。同时，通过深化和完善以业务为依托的数据共享交换和更新维护机制，支撑政府管理和服务工作，使各业务口形成合力，提高政府管理和服务工作水平。

通过建立网格化管理体系，群众能获得更多参与社区公共服务的渠道。同时，群众对政府的诉求和发表的意见，能得到更快速的响应和更详尽的答复，通过建立综合调度体系，各网格和社会紧密联系，实现政民互动渠道多样化、良性化。